{"id":3335,"date":"2023-09-13T12:00:43","date_gmt":"2023-09-13T10:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/cxfirst.com\/?post_type=nos_ressources&p=3335"},"modified":"2023-11-09T09:33:31","modified_gmt":"2023-11-09T08:33:31","slug":"la-plateforme-de-datavisualisation-cx-first-une-pepite-de-la-french-tech","status":"publish","type":"nos_ressources","link":"https:\/\/cxfirst.com\/en\/nos_ressources\/la-plateforme-de-datavisualisation-cx-first-une-pepite-de-la-french-tech","title":{"rendered":"La plateforme de datavisualisation CX First : Une p\u00e9pite de la French Tech"},"content":{"rendered":"

Dataviz: Pourquoi CX First est la plateforme indispensable pour piloter et visualiser ses indicateurs ?<\/strong><\/span><\/h1>\n
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Dans le paysage digital actuel, l’information est le nouvel or. Mais \u00e0 quoi sert l’or si on ne sait pas comment l’utiliser ou m\u00eame le reconna\u00eetre ? C’est ici qu’intervient la datavisualisation. Elle ne se contente pas de repr\u00e9senter des chiffres, elle transforme ces chiffres en r\u00e9cits. Dans ce domaine, CX First s’est rapidement impos\u00e9 comme l’outil de pr\u00e9dilection pour ceux qui cherchent \u00e0 ma\u00eetriser la narration des donn\u00e9es.<\/p>\n

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D\u00e9cideurs ou op\u00e9rationnels, rien ne vaut plus qu’une donn\u00e9e accessible, utile et actionnable ! \ud83d\ude80<\/strong><\/p>\n

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L’\u00e8re de la Datavisualisation<\/strong><\/span><\/h2>\n

La datavisualisation, ou \u00ab\u00a0dataviz\u00a0\u00bb, ne consiste pas simplement \u00e0 cr\u00e9er de jolis graphiques. Il s’agit de rendre des donn\u00e9es souvent complexes compr\u00e9hensibles, interactives et utiles.<\/strong> Pour les d\u00e9cideurs marketing, comme pour les op\u00e9rationnels, la dataviz offre une clart\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent sur les performances des campagnes, des ventes ou des \u00e9quipes, mais aussi concernant les comportements des utilisateurs et les opportunit\u00e9s de march\u00e9.<\/p>\n

Tellement de possibilit\u00e9s !<\/p>\n

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CX First, une r\u00e9ponse \u00e0 une r\u00e9alit\u00e9<\/strong><\/span><\/h2>\n

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Alors, o\u00f9 CX First entre-t-il en jeu ?<\/span><\/h3>\n

La r\u00e9alit\u00e9 du marketing et de la gestion de l’exp\u00e9rience client est que les donn\u00e9es affluent de partout. Avec l’av\u00e8nement du num\u00e9rique, nous sommes \u00e0 la fois b\u00e9nis et maudits par un afflux sans pr\u00e9c\u00e9dent d’informations.<\/strong><\/p>\n

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R\u00e9alit\u00e9 #1 : la d\u00e9multiplication des donn\u00e9es<\/strong><\/span><\/h3>\n

D\u00e8s qu’une nouvelle technologie ou plateforme \u00e9merge, les donn\u00e9es suivent. L’e-commerce, les m\u00e9dias sociaux, les outils CRM, et m\u00eame les simples enqu\u00eates de satisfaction… chaque interaction, chaque clic, chaque achat g\u00e9n\u00e8re des informations. Cela entra\u00eene une prolif\u00e9ration de fichiers et d’indicateurs, cr\u00e9ant un environnement satur\u00e9 o\u00f9 l’essentiel se perd souvent dans le vacarme.<\/strong><\/p>\n

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R\u00e9alit\u00e9 #2 : l<\/strong><\/span>e Besoin de Clart\u00e9<\/strong><\/span><\/h3>\n

Dans un monde id\u00e9al, toutes ces donn\u00e9es devraient \u00e9clairer et non obscurcir. Les d\u00e9cideurs et les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles ont plus que jamais besoin d’une boussole pour naviguer \u00e0 travers ce d\u00e9dale d’informations. Ils ont besoin d’une vue d’ensemble qui leur permet de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et opportunes.<\/strong><\/p>\n

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R\u00e9alit\u00e9 #3 : les Magasins en premi\u00e8re ligne<\/strong><\/span><\/h3>\n

Consid\u00e9rez un magasin en premi\u00e8re ligne, face \u00e0 des clients avec des besoins sp\u00e9cifiques et des attentes \u00e9lev\u00e9es. Ces magasins ont besoin d’acc\u00e9der rapidement aux retours des clients, d’\u00e9valuer leur performance, de rep\u00e9rer les lacunes dans le service et de r\u00e9agir en temps r\u00e9el. Ils n’ont pas le temps d’attendre ou de filtrer manuellement des tonnes de donn\u00e9es.<\/strong><\/p>\n

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R\u00e9alit\u00e9 #4 : les solutions traditionnelles : trop lentes, trop complexes<\/strong><\/span><\/h3>\n

Malheureusement, la plupart des outils traditionnels de gestion de l’exp\u00e9rience client ne sont pas \u00e0 la hauteur.<\/strong> Ils sont souvent lourds, complexes et mettent du temps \u00e0 \u00eatre op\u00e9rationnels. Pire encore, ils ont tendance \u00e0 \u00eatre con\u00e7us \u00ab\u00a0d’en haut\u00a0\u00bb, sans prendre en compte les r\u00e9alit\u00e9s et les d\u00e9fis quotidiens des \u00e9quipes sur le terrain.<\/strong><\/p>\n

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L’Histoire de CX First<\/strong><\/span><\/h3>\n

Face \u00e0 ce panorama, CX First est n\u00e9e d’un besoin imp\u00e9rieux : rassembler et organiser la data CX de mani\u00e8re simple et intuitive. Elle vise \u00e0 stimuler l’int\u00e9r\u00eat des utilisateurs, \u00e0 les d\u00e9fier, \u00e0 leur donner les outils pour exceller.<\/strong><\/p>\n

Cr\u00e9\u00e9e par et pour ceux qui vivent au c\u0153ur de l’action, CX First est radicalement diff\u00e9rente. Elle est n\u00e9e de la prise de conscience que la plupart des autres outils du march\u00e9 sont d\u00e9connect\u00e9s de la r\u00e9alit\u00e9 du terrain.<\/strong><\/p>\n

Les chiffres parlent d’eux-m\u00eames : avec plus de 10 millions de donn\u00e9es h\u00e9berg\u00e9es, 400 sources de donn\u00e9es diff\u00e9rentes, et servies \u00e0 100 clients, repr\u00e9sentant 40 000 utilisateurs, CX First n’est pas qu’une autre plateforme. C’est la r\u00e9ponse \u00e0 un cri du c\u0153ur des professionnels du marketing et de la gestion de l’exp\u00e9rience client du monde entier.<\/strong><\/p>\n

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Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 voir ce que CX First peut faire pour vous ? Demandez une d\u00e9mo !<\/strong> C’est gratuit \ud83d\udca5<\/p>\n

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