{"id":4141,"date":"2024-11-20T15:36:06","date_gmt":"2024-11-20T14:36:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cxfirst.com\/?page_id=4141"},"modified":"2025-02-06T17:21:59","modified_gmt":"2025-02-06T16:21:59","slug":"voc-et-enquetes-de-satisfaction","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cxfirst.com\/en\/voc-et-enquetes-de-satisfaction","title":{"rendered":"VOC et Enqu\u00eates de satisfaction"},"content":{"rendered":"
CX First vous permet de connecter facilement toutes vos sources de feedback client :<\/p>
Par API ou d\u00e9p\u00f4t s\u00e9curis\u00e9 de fichier, vous centralisez vos donn\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e pour alimenter un tableau de bord unifi\u00e9.
G\u00e9rez les droits utilisateurs pour la visualisation des r\u00e9sultats, la r\u00e9ponse aux avis et aux sondages, \u00e0 la cr\u00e9ation et gestion des plans d\u2019actions, etc.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
Avec CX First, explorez en profondeur les feedbacks clients et collaborateurs \u00e0 travers des dashboards personnalis\u00e9s.<\/p>
\u00a0<\/p>
L’analyse s\u00e9mantique et la visualisation des indicateurs cl\u00e9s (KPI) vous permettent de comprendre les tendances \u00e9mergentes, d’identifier les points d’am\u00e9lioration et de suivre les performances par segments ou p\u00e9riodes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
Automatisez les alertes pour les feedbacks critiques, suivez en temps r\u00e9el l’\u00e9volution des scores et mesurez l’impact de vos actions.<\/p>
R\u00e9pondez aux sondages et aux avis en ligne directement depuis la plateforme.<\/p>
Interagissez avec vos coll\u00e8gues pour la mise en place d\u2019action et demande de contexte dans une zone d\u2019action et dialogue.<\/p>
D\u00e9ployez des actions concr\u00e8tes en r\u00e9ponse aux retours clients gr\u00e2ce aux plans d’action de CX First.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t