{"id":2967,"date":"2023-04-17T09:54:27","date_gmt":"2023-04-17T07:54:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cxfirst.com\/?post_type=nos_ressources&#038;p=2967"},"modified":"2023-04-20T17:30:33","modified_gmt":"2023-04-20T15:30:33","slug":"guide-en-8-etapes-pour-creer-un-sondage-satisfaction-en-2023","status":"publish","type":"nos_ressources","link":"https:\/\/cxfirst.com\/es\/nos_ressources\/guide-en-8-etapes-pour-creer-un-sondage-satisfaction-en-2023","title":{"rendered":"Notre guide en 8 \u00e9tapes pour cr\u00e9er un sondage en 2023"},"content":{"rendered":"<div class=\"w-full border-b border-black\/10 dark:border-gray-900\/50 text-gray-800 dark:text-gray-100 group bg-gray-50 dark:bg-[#444654]\">\n<div class=\"text-base gap-4 md:gap-6 m-auto md:max-w-2xl lg:max-w-2xl xl:max-w-3xl p-4 md:py-6 flex lg:px-0\">\n<div class=\"relative flex w-[calc(100%-50px)] flex-col gap-1 md:gap-3 lg:w-[calc(100%-115px)]\">\n<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3\">\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-4 whitespace-pre-wrap\">\n<h2><span style=\"color: #000000;\">Notre guide en 8 \u00e9tapes pour cr\u00e9er un sondage en 2023<\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour mesurer la satisfaction de vos clients, un comportement, votre notori\u00e9t\u00e9, rien de mieux que le sondage ! <strong>Un excellent moyen d&rsquo;apr\u00e8s nous d&rsquo;obtenir des retours directs et pr\u00e9cis !<\/strong><\/p>\n<p>Cependant, pour que cela fonctionne, <strong>il y a quelques r\u00e8gles \u00e0 respecter !<\/strong><\/p>\n<p>Mais ne vous inqui\u00e9tez pas, <strong>nous vous proposons ici un r\u00e9sum\u00e9 de qualit\u00e9 !<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Suivez ces 8 \u00e9tapes et vous augmenterez vos chances d&rsquo;obtenir des r\u00e9sultats pertinents !<\/strong><\/p>\n<p>Alors, mettez vos lunettes, installez vous bien et pr\u00e9parez-vous \u00e0 prendre des notes \ud83d\udca5<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">\u00c9tape 1 : D\u00e9finir les objectifs et les questions<\/span><\/h3>\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape pour cr\u00e9er un sondage de satisfaction est de d\u00e9finir les objectifs et les questions que vous souhaitez poser.<\/p>\n<p><strong>Demandez vous \u00e0 quelle promesse souhaitez-vous r\u00e9pondre !\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\ud83d\udca1 T<em>ips : notez votre objectif en haut de votre document !<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Quelles sont les informations que vous voulez obtenir ?<\/li>\n<li>Que voulez-vous savoir sur vos clients et leur exp\u00e9rience avec votre entreprise ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udea8 <em>Attention : \u00e9vitez les questions ferm\u00e9es ! Elles peuvent limiter les r\u00e9ponses de vos clients ! Pr\u00e9f\u00e9rez plut\u00f4t les questions ouvertes (forc\u00e9ment) qui vont permettre \u00e0 vos clients de s&rsquo;exprimer librement (le top \ud83d\udc4c).<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udea8 <em>x2 !! \u00c9vitez \u00e9galement les questions suggestives, elles peuvent influencer les r\u00e9ponses de vos clients et ce n&rsquo;est pas ce que vous souhaitez !<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">\u00c9tape 2 : Identifier votre d\u00e9marche d&rsquo;\u00e9tude<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Une \u00e9tude satisfaction ?<\/li>\n<li>Une \u00e9tude d&rsquo;usage et attitude ?<\/li>\n<li>Une \u00e9tude de Notori\u00e9t\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>\ud83d\udca1 Tips : vous pouvez m\u00eame mixer diff\u00e9rentes d\u00e9marches !<\/em><\/p>\n<p><em>\ud83d\udea8 Attention quand m\u00eame \u00e0 ne pas trop mixer \ud83d\ude09 respectez une certaine limite !<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">\u00c9tape 3 : D\u00e9finir les grands chapitres<\/span><\/h3>\n<div class=\"relative flex w-[calc(100%-50px)] flex-col gap-1 md:gap-3 lg:w-[calc(100%-115px)]\">\n<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3\">\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-4 whitespace-pre-wrap\">\n<p>Les chapitres de votre sondage sont<strong> la colonne vert\u00e9brale de votre \u00e9tude !<\/strong> Ils permettent de structurer et d&rsquo;ordonner le d\u00e9roul\u00e9 de votre sondage !<\/p>\n<p>\ud83d\udca1 <em>Tips : organisez un brainstorming sur le contenu de vos diff\u00e9rents chapitres ! Soyez sans filtre !!<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">\u00c9tape 4 : Limiter autant que possible les variations d&rsquo;\u00e9chelle<\/span><\/h3>\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-4 whitespace-pre-wrap\">\n<p>Qu\u00e8saco ?? \ud83d\ude28\ud83d\ude28 Don&rsquo;t panic \ud83d\udcaa il s&rsquo;agit simplement de limiter le nombre de questions dans votre sondage !<\/p>\n<p>Respectez un maximum de 10 \u00e0 15 pour \u00e9viter de fatiguer vos clients.<\/p>\n<p>\ud83d\udca1 <em>Tips :Concentrez-vous sur les questions les plus importantes et les plus pertinentes pour vos objectifs.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">\u00c9tape 5 : Personnaliser le sondage<\/span><\/h3>\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-4 whitespace-pre-wrap\">\n<p>Personnalisez votre sondage en fonction de votre entreprise et de votre secteur d&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n<p>Utilisez vos couleurs, votre style, un ton unique&#8230;<\/p>\n<p><strong>Bref : soyez vous<\/strong> \ud83d\ude09\ud83d\udc4c<\/p>\n<p>\ud83d\udca1 <em>Tips : utilisez un langage simple et clair pour que les clients puissent facilement comprendre les questions.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">\u00c9tape 6 : Tester le sondage\u00a0<\/span><\/h3>\n<p>Il y a 3 \u00e9l\u00e9ments \u00e0 tester :<\/p>\n<ul>\n<li>La compr\u00e9hension<\/li>\n<li>La fluidit\u00e9<\/li>\n<li>La longueur<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udca1 <em>Tips : Pour cela, vous pouvez tester avec un petit groupe de clients pour vous assurer que les questions sont claires et pertinentes. Cela vous permettra \u00e9galement de d\u00e9tecter les \u00e9ventuelles erreurs ou probl\u00e8mes techniques.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">\u00c9tape 7 : Choisir la bonne plateforme<\/span><\/h3>\n<p>Pour diffuser votre sondage, collecter les r\u00e9sultats et les analyser : nous ne pouvons que vous recommander de choisir une plateforme de sondage en ligne qui offre des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, telles que la personnalisation et la gestion des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Il existe de nombreuses plateformes gratuites et payantes disponibles sur le march\u00e9.<\/p>\n<p>\ud83d\udca1 <em>Vous pouvez \u00e9videmment \u00e9changer gratuitement <a href=\"https:\/\/cxfirst.com\/es\/#elementor-action:action=popup:open&settings=eyJpZCI6IjEyNjIiLCJ0b2dnbGUiOmZhbHNlfQ==\">avec l&rsquo;un de nos conseillers pour d\u00e9couvrir CX First<\/a><\/em> \ud83d\udd25<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">\u00c9tape 8 : Analyser les r\u00e9sultats\u00a0<\/span><\/h3>\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-4 whitespace-pre-wrap\">\n<p>C&rsquo;est un peu l&rsquo;\u00e9tape cl\u00e9 du sondage ! Forc\u00e9ment, vous ne faites pas \u00e7a pour rien ! Utilisez les informations obtenues pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client. Utilisez les donn\u00e9es pour ajuster votre strat\u00e9gie et prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<p>Et en cas de besoin, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 vous faire accompagner par des cabinets experts ! Notre partenaire <a href=\"https:\/\/www.qualimetrie.com\/product\/sondage-satisfaction\/\">Qualimetrie<\/a> par exemple \ud83d\ude09<\/p>\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-4 whitespace-pre-wrap\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Conclusion<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Cr\u00e9er un sondage en 2023 est essentiel pour obtenir des retours pr\u00e9cieux de vos clients. En suivant ce guide en 8 \u00e9tapes, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr de cr\u00e9er un sondage bien con\u00e7u qui vous fournira des informations pertinentes pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client. \ud83d\udca5<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #03d99a;\">\ud83d\udc49 Contactez-nous pour en savoir plus !<\/span><\/h2>\n<form id=\"plz-form-93b2d687-7341-47ad-b71a-97c54ef71bd6\" action=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form><script async src=\"https:\/\/brain.plezi.co\/api\/v1\/web_forms\/scripts?content_web_form_id=93b2d687-7341-47ad-b71a-97c54ef71bd6\"><\/script>","protected":false},"featured_media":2989,"template":"","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cxfirst.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/nos_ressources\/2967"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cxfirst.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/nos_ressources"}],"about":[{"href":"https:\/\/cxfirst.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/nos_ressources"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cxfirst.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cxfirst.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}