Transformez 100% de vos interactions clients en levier de croissance
|
"Un NPS à 70, c'est très bien. Mais si votre concurrent est à 82 et que vous l'ignorez, vous pilotez sans boussole." Emeric Bayart - CEO Qualimetrie
L'écoute globale par IA
Analysez 100% de vos interactions pour une vision exhaustive de la réalité terrain.
Quality Monitoring
Un score qualité par interaction, des sentiments détectés, des résolutions tracées. Bonnes pratiques identifiées, axes d'amélioration priorisés — jusqu'au niveau point de vente.
Écoute 360°
Appels, mails, chats, réseaux sociaux, avis Google : tous les canaux analysés par un pipeline d'IA multi-modèles. Speech-to-text Nettoyage Analyse sémantique — adapté à votre vocabulaire métier.
Benchmark
Scraping des avis Google de vos concurrents, même grille d'analyse sémantique. Savoir que vous êtes à 70 de NPS ne suffit pas : votre concurrent est peut-être à 82.
Notre solution
Une écoute totale. Des insights actionnables.
Avez-vous réellement un scope complet pour décider ?
CX First analyse 100 % de vos interactions — appels, mails, chats, avis — et transforme chaque signal client en plan d'action concret. Avec l'IA qui parle votre métier.