Animation réseaux (pilotage opérationnel)

Avec CX First, connectez l’ensemble de vos données opérationnelles provenant de vos points de vente, sites ou filiales.

Centralisez les indicateurs de performance clés (KPI) tels que les ventes, la satisfaction client, ou encore la qualité des services.

Grâce à l’intégration des données en temps réel, vous obtenez une vue complète et actualisée de l’ensemble de votre réseau pour faciliter la prise de décision et le pilotage opérationnel.

Gérez les droits utilisateurs pour la visualisation des résultats, les interactions internes et avec vos clients, la création et gestion des plans d’actions, etc.

Explorez les performances de votre réseau à travers des dashboards dynamiques et personnalisables.

Identifiez rapidement les points forts et les axes d’amélioration pour chaque entité ou région. Comparez les résultats des différents sites pour détecter les écarts et les tendances.

CX First permet de suivre les indicateurs critiques comme la satisfaction client, les objectifs commerciaux et la qualité opérationnelle.

Automatisez les alertes en cas de sous-performance et activez les équipes terrain pour une réaction rapide.

Déployez des plans d’action ciblés pour améliorer la performance opérationnelle de votre réseau.

CX First vous permet de suivre en temps réel la mise en œuvre des actions correctives et d’en mesurer l’impact.

Le pilotage devient ainsi agile et proactif, garantissant l’amélioration continue des performances au sein du réseau.

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