Restauration
Évaluez l’expérience client en cuisine, en salle ou en livraison via avis, feedbacks en temps réel et audits surprises. CX First convertit ces données en plans d’action pour améliorer la qualité, fidéliser et vous différencier.
Multi-sources
Connect.
Dans le secteur de la restauration, CX First permet de connecter les flux de retour client grâce à :
Visites mystère pour évaluer la qualité de l’accueil, du service et de la propreté.
Sondages post-visite pour recueillir des avis sur l’expérience client (plats, service, ambiance).
Sondages en ligne (email ou QR code) pour obtenir des retours immédiats.
Feedbacks réseaux sociaux pour suivre la réputation en ligne et répondre rapidement.
Analyse de la notoriété pour situer votre restaurant par rapport à la concurrence.
Cela permet une gestion fluide des données clients pour améliorer continuellement l’expérience.
Décision stratégique
Explore.
CX First vous aide à analyser les données clients pour une meilleure compréhension de l’expérience :
Analyse des performances des équipes de service grâce aux visites mystère. Segmentation des retours clients par plat, moment (déjeuner, dîner) ou établissement. Tableaux de bord en temps réel pour suivre NPS, satisfaction globale, et qualité des repas. Exploration des commentaires sur les réseaux sociaux pour comprendre les tendances et besoins clients. Analyse sémantique pour identifier les points d’amélioration et les réussites.
L’analyse approfondie des données permet d’identifier les domaines d’amélioration et de renforcer vos atouts.
Impact opérationnel
Deploy.
Grâce à ces informations, CX First vous permet de :
Mettre en place des actions concrètes pour améliorer l'expérience client de manière continue.
Affiner vos stratégies de service et de communication en fonction des retours client.
Découvrez CX First
Reprenez le contrôle de l’expérience client.
CX First : le hub stratégique qui transforme la voix du client en moteur de performance.
- Centralisez vos données, pilotez vos équipes, alignez vos décisions — tout cela dans une seule plateforme conçue pour les dirigeants.
- Déjà + 60 000 sites connectés • 200 000 utilisateurs • 200 clients dans 30 pays
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