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Analyse sémantique

Transformez des milliers de verbatims texte en insights clairs : l’IA détecte les thèmes clés, les tendances émergentes, les drivers de satisfaction ou d’insatisfaction. Une boussole stratégique pour vos décisions.

Animation qualité

Pilotez la qualité de vos produits / services sur l’ensemble du réseau grâce à des indicateurs ciblés, des bilans réguliers et des actions correctives automatisées. Une approche proactive pour élever vos standards.

Animation réseaux

Stimulez l’engagement de votre réseau (concessions, agences, filiales) en orchestrant des campagnes ciblées et des challenges internes. CX First vous aide à mobiliser vos équipes autour d’objectifs communs tout en mesurant l’impact.

Autocheck

Permettez à vos collaborateurs sur le terrain d’auto-auditer leur conformité et leurs processus via mobile. Vous bénéficiez d’une supervision en temps réel pour corriger immédiatement les écarts et garantir l’excellence opérationnelle.

BI – expérience client – HUB de management

Adoptez un véritable hub de pilotage CX : CX First connecte vos KPI métier et vos retours clients, les enrichit via l’IA, puis vous les restitue sous forme de volets décisionnels. Vous visualisez les tendances, prévoyez les risques, et coordonnez les actions à travers votre organisation.

Enquêtes collaborateurs

Mesurez l’engagement et les ressentis de vos équipes internes, identifiez les zones de friction, et bâtissez un environnement de travail performant. Vos décisions RH, opérationnelles et stratégiques s’appuient désormais sur des données réelles.

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