v2 analyse semantique

Analyse sémantique

Connectez toutes vos sources de feedback textuel, y compris les verbatims clients, les avis en ligne, les commentaires sur les réseaux sociaux, ainsi que les enquêtes de satisfaction.

Centralisez ces données dans un tableau de bord unique pour une analyse sémantique approfondie grâce à CX First.

Gérez les droits utilisateurs pour la visualisation des résultats, les interactions internes et avec vos clients, la création et gestion des plans d’actions, etc.

Déployez des actions concrètes en réponse aux insights fournis par l’analyse sémantique.

Automatisez les alertes en fonction des mots-clés critiques, suivez les performances et ajustez vos stratégies en fonction des retours clients en temps réel.

Optimisez ainsi l’expérience client de façon proactive.

Automatisez les alertes pour les feedbacks critiques, suivez en temps réel l’évolution des scores et mesurez l’impact de vos actions.

Interagissez avec vos collègues pour la mise en place d’action et demande de contexte dans une zone d’action et dialogue.

Déployez des actions concrètes en réponse aux retours clients grâce aux plans d’action de CX First.

100% Personnalisable

CX First est la traduction opérationnelle de votre pilotage de l’expérience client et collaborateur.

Sécurité et RGPD

Hébergement sécurisé et en France, gestion des droits utilisateurs, anonymisation, suppression automatique des données paramétrable. CX First se conforme au RGPD en vigueur.

Multilingues

Actuellement disponible en 20 langues, CX First est la plateforme pour fédérer vos équipes autour de l’expérience client.

Plus de 120 clients déjà connectés.

CX First s’adapte à vos métiers, vos enjeux et vous permet de mieux comprendre les enjeux du terrain et vos clients, pour retrouver le plaisir de bien faire son métier.

Retrouvez l’ensemble de nos articles sur des sujets clés de l’expérience client.

fr_FRFrench

Demander une démo !

Nos experts reviendront vers vous rapidement.

+33 (0)3 20 81 90 44

Inscrivez vous à notre Newsletter !

+33 (0)3 20 81 90 44