Equiper les superviseurs et les conseillers clientĂšles dâindicateurs et dâoutils robustes pour progresser
Progression moyenne de +2,2pts de la note Google des agences sur 12 mois !
45 indicateurs tous services confondus
(NPS, Reviews, Coachings individuels, etc.)
- Sondage à chaud sur 3 moments du parcours Sinistrés : 100 000 feedbacks par an
- Review booster : gĂ©nĂ©ration dâavis Ă partir des enquĂȘtes de satisfaction recueillies
- Outil de coaching pour le CRC avec 5 équipes différentes
- Semantic analysis intégrée à CX First
- Gestion E-réputation : suivi et réponses aux avis depuis la plateforme