Mettez en action vos équipes efficacement !💥 

Parlons peu, parlons bien… Commençons par définir ce qu’est un plan d’action 👌

Car oui, bien comprendre ce qu’est un plan d’action va vous permettre de mieux les structurer, de mettre correctement en action vos équipes et ainsi, de gagner en efficacité dans votre prise de décision. In fine, cela vous permettra évidemment de booster vos performances 💥

Qu’est-ce qu’un plan d’action ?

Les plans d’actions regroupent un ensemble d’actions successives 😉

Oui oui, c’est littéralement ça ! C’est un programme, planning, enchaînement d’actions ! Tout simplement…

Mais pour être plus spécifiques, précisons qu’un plan d’action c’est un processus allant de la création d’un projet à sa conclusion, en passant par une mise en œuvre et avec un système de suivi.

Finalement, le but est d’atteindre un objectif spécifique ! 👀

Ainsi, un plan d’action bien défini à de nombreux atouts !

• Rester organisé
• Gagner en concentration
• Atteindre des objectifs
• Améliorer des process
• Résoudre des problèmes🔥

Pour autant, de nombreux plans d’action échouent…

Et ce, pour 3 raisons :

• Le constat de départ est mauvais
• Le plan d’action est trop complexe
• La finalité du plan d’action est floue

Et un plan d’action qui échoue, c’est un véritable problème !

👉 Démotivation des équipes

👉 Perte de sens

👉 Et surtout : perte de temps ! 🤯

Et votre temps est une ressource rare ! On ne vous apprend rien 😉

Alors ne perdons pas de temps et découvrons sans plus attendre les 2 leviers indispensables pour mettre en action vos équipes sans échec ! 💥

Levier 1 : libérer le potentiel de vos équipes, grâce à des plans d’action centralisés

Plusieurs éléments clé doivent être pris en compte lors de la création et de la mise en œuvre d’un plan d’action ! 🧐

Tout d’abord, il est indispensable de bien définir :

• L’objectif à atteindre
• Les ressources disponibles
• Les outils de pilotage pour suivre et réajuster le plan (si besoin)

Car oui, les défis les plus courants en matière de gestion de plan sont :

• La fixation d’objectifs irréalistes
• Le manque de ressources
• L’absence d’un plan clair de suivi des progrès.

Pour surmonter ces difficultés, il est important d’avoir vos données et vos plans d’actions centralisés en un seul et même outil afin de faciliter la lecture, de prendre rapidement les bonnes décisions et d’impliquer vos équipes !

Découvrez le replay de notre épisode Good Morning CX sur la centralisation des indicateurs !

Levier 2 : obtenir un impact maximal grâce à des plans d’action efficaces

Une fois que vous avez déterminé :

• Votre objectif
• Vos ressources

Il est important de déterminer les actions clé indispensables pour réussir votre projet.

Chez CX First, nous distinguons deux types d’action :

• Les tâches
• Les plans d’action

Une tâche c’est :

• Peu de ressource
• Court terme
• Ponctuel

Ex : Afficher les horaires sur la vitrine

Un plan d’action c’est :

• Plus de ressources
• Moyen ou long terme
• Pilotable et scalable : nécessité de pouvoir piloter le plan dans le temps afin de l’améliorer et le réitérer !

Ex : Augmenter le trafic en magasin

Découvrez le replay de notre Good Morning CX sur la mise en action des équipes !

Conclusion

Dans l’ensemble, la gestion du plan est un processus important qui peut aider les organisations à atteindre leurs buts et objectifs. En définissant soigneusement votre plan d’action, en identifiant les ressources nécessaires, tout en suivant régulièrement les progrès… vous pourrez rester sur la bonne voie et surmonter toutes les difficultés pour atteindre les résultats souhaités.

👉 Obtenir une démo de CX First