Saint-Gobain | Optimiser la gestion multi-enseignes avec CX First
Saint-Gobain centralise les données VOC & E-Rep de 12 enseignes dans 4 pays grâce à CX First. Une solution IA pour dashboards personnalisés, alerting ciblé et plans d’actions locaux et groupe.
Multi-sources
Connect.
12 enseignes, 2 500 points de vente connectés 4 pays : FR, ES, PT, BEL Mesures : NPS, RM, PM, visites mystères
Décision stratégique
Explore.
Dashboard personnalisé pour chaque enseigne Analyse sémantique IA sur tous les verbatims Alerting pour VOC, EREP, CLAIMS
La simplicité de prise en main et d’utilisation de CX First, ainsi que des interlocuteurs fiables et à l’écoute me permettent de qualifier notre collaboration de très grande qualité. Je recommande CX First.
Impact opérationnel
Deploy.
Plans d’actions locaux et groupe Auto-check des process
Découvrez CX First
Reprenez le contrôle de l’expérience client.
CX First : le hub stratégique qui transforme la voix du client en moteur de performance.
Centralisez vos données, pilotez vos équipes, alignez vos décisions — tout cela dans une seule plateforme conçue pour les dirigeants. Déjà + 60 000 sites connectés • 200 000 utilisateurs • 200 clients dans 30 pays
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