avis google

Tournez les avis Google à votre avantage 😎

MaĂźtrisez vos avis Google, maĂźtrisez votre rĂ©putation đŸ’„Â 

 

👉 94% des futurs acquĂ©reurs d’un bien immobilier consultent les avis en ligne avant de choisir leur agence.  

👉 87% le font avant de choisir un Hîtel.

👉 Ils sont 61% à le faire avant d’aller au restaurant. 

Vous l’aurez compris : les avis clients influencent les dĂ©cisions d’achat !

Les avis clients impactent directement le trafic vers votre site web ou vos points de vente. Que les avis aient Ă©tĂ© sollicitĂ©s ou non, c’est le mĂȘme combat !

Car oui ! Si vous ne le saviez pas encore, les avis en ligne influencent votre rĂ©putation et sont devenus aujourd’hui la pierre angulaire de toute notoriĂ©tĂ© maĂźtrisĂ©e. 👌

 

L’un des canaux les plus utilisĂ© par les internautes pour donner son avis : Google đŸ’„ – via les pages Google My business. Eh oui. đŸ€Ż

Oui oui, les avis Google reprĂ©sentent aujourd’hui l’un des principaux levier de visibilitĂ© (et donc de croissance) Ă  long terme pour votre entreprise. Vous devez en maĂźtriser les codes et avoir la main dessus pour maĂźtriser votre rĂ©putation, votre visibilitĂ© et votre trafic. Rien que ça 👀

 

Pour maĂźtriser vos avis google et tourner ces derniers Ă  votre avantage, vous devez avoir en tĂȘte les 2 leviers indispensables : 

  1. Maßtriser la quantité des avis 
  2. Maßtriser la qualité des avis 

Ces deux leviers influenceront radicalement votre positionnement sur Google et joueront un rĂŽle dĂ©cisif dans la dĂ©cision de l’internaute de se rendre ou non sur votre site internet ou dans votre Ă©tablissement.  đŸš€â€

 

Dans cet article, nous verrons les 3 actions à maütriser pour jouer sur ces deux leviers et transformer vos avis en force ! 😉

 

 

Anticipez les avis nĂ©gatifs en collectant les retours d’expĂ©rience de vos clients 

 

Saviez-vous que les clients qui ont connu une expĂ©rience nĂ©gative avec une marque sont 3 fois plus enclins Ă  publier un avis nĂ©gatif ? 😹

En effet, les expĂ©riences positives qui ne dĂ©passent pas les attendus du client ne les pousseront pas spontanĂ©ment Ă  donner un avis. Alors qu’une expĂ©rience nĂ©gative incite plus facilement l’internaute Ă  le dire.

Par consĂ©quent, sans action de votre part, vous aurez naturellement beaucoup plus d’avis nĂ©gatifs. Et c’est normal ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Mais ce n’est pas une fatalitĂ©. 😎 Pour limiter la diffusion des avis nĂ©gatifs sur Google (ou ailleurs), il suffit d’anticiper et de donner l’opportunitĂ© Ă  vos clients de s’exprimer. Mais pas n’importe oĂč : en privĂ©. 

En effet, si vous leur offrez la possibilitĂ© de s’exprimer directement et en privĂ©, ils seront moins enclin Ă  s’emporter en public, bĂ©nĂ©ficiant de votre attention immĂ©diatement. 

Vous vous donnez alors une premiĂšre opportunitĂ© de traiter l’insatisfaction et d’amĂ©liorer la situation.Â đŸ’„đŸ‘Œ

 

Boostez vos avis positifs en incitant vos clients satisfaits à donner leur avis 

 

Ce n’est pas parce que vos clients peuvent s’exprimer et vous donner des avis spontanĂ©ment que vous ne pouvez pas agir sur ces avis ! 👍

Nous le disions plus haut, laisser libre court aux avis spontanĂ©s, entraĂźnera une majoritĂ© d’avis nĂ©gatifs ou peu reprĂ©sentatifs de l’image que vous souhaitez renvoyer.Â đŸ€”

Anticipez donc et collectez des avis positifs auprĂšs de vos clients satisfaits. Profitez d’un bon feeling avec un client, d’un bon Ă©change ou d’une bonne expĂ©rience pour anticiper et solliciter son avis et son feedback ! đŸ’„

Pour cela il existe de nombreuses solutions, comme faire appel Ă  un cabinet d’étude ou utiliser des solutions de sondage. đŸ”„

 

Répondez à vos avis google 

 

Si 95% des internautes lisent les avis en ligne, ils sont tout aussi nombreux à lire les réponses apportées par les entreprises.  

Car il existe pire qu’un mauvais avis : un manque de rĂ©ponse. đŸ€Ż Cela donne doublement une mauvaise image :

  1. L’expĂ©rience est mauvaise
  2. L’entreprise ne s’en prĂ©occupe pas ! 

Vous avez donc doublement intĂ©rĂȘt Ă  rĂ©pondre aux avis, nĂ©gatifs ou positifs !Â đŸ’„

Vous montrez publiquement que vous prenez le retour d’expĂ©rience de vos clients en compte et, si l’expĂ©rience est nĂ©gative, vous renvoyez l’image d’une entreprise qui s’implique et souhaite remĂ©dier aux problĂšmes que peuvent rencontrer ses clients. 

Gardez en tĂȘte que les clients qui vous donnent des avis attendent un retour ! 😉

 

En conclusion   

Les avis Google sont trĂšs importants dans tous les secteurs d’activitĂ© et sont de plus en plus stratĂ©giques. En effet, ils aident Ă  augmenter le classement des rĂ©sultats de recherche et Ă  se dĂ©marquer de la concurrence pour attirer plus de clients. 

 

👉 Boostez vos avis en ligne

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