Labelliser son réseau

Connectez l’ensemble des indicateurs de performance et de conformité de votre réseau avec CX First pour un suivi centralisé et exhaustif.

La plateforme permet d’agréger les données de vos audits, visites mystères, enquêtes de satisfaction, avis sur les réseaux sociaux et évaluations qualité.

Grâce à cette vue unifiée, vous pouvez facilement monitorer les critères requis pour la labellisation de vos différents points de vente ou services.

Gérez les droits utilisateurs pour la visualisation des résultats, les interactions internes et avec vos clients, la création et gestion des plans d’actions, etc.

Explorez les données de labellisation grâce à des dashboards interactifs et personnalisables.

Comparez les performances de chaque entité selon les critères de qualité et de conformité, identifiez les zones d’amélioration et mesurez le niveau d’adhésion aux standards de votre marque.

CX First permet de suivre en temps réel l’évolution des scores de labellisation et de mettre en lumière les bonnes pratiques à répliquer au sein de votre réseau.

Déployez les actions nécessaires pour obtenir ou maintenir les labels de qualité de votre réseau.

CX First vous permet de suivre la mise en œuvre des actions correctives identifiées lors des audits ou évaluations. Vous pouvez automatiser les alertes pour les écarts critiques et garantir que chaque point de vente respecte les critères requis pour sa labellisation.

CX First assure un suivi rigoureux et en temps réel pour garantir la conformité et l’excellence opérationnelle.