2022 CX First
Composez votre HUB 100% modifiable
adapté à vos besoins
CX First est une suite de solutions vous permettant de composer votre HUB de Management de l’expérience client sur-mesure !
Visualisez toutes vos données CX et business sur une unique plateforme
| Offre START |
Offre PREMIUM |
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|---|---|---|
| Personnalisation (graphique et widgets) de votre HUB | ||
| Notifications et alerting personnalisés | ||
| Exports CSV, PPT et PDF | ||
| Alerting liés aux commentaires | ||
| Calculs sur mesure | ||
| Analyse sémantique des commentaires |
Réalisez vos sondages NPS, SAT, CES, visualisez, analysez et agissez
| Offre START |
Offre PREMIUM |
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|---|---|---|
| Création de sondages en ligne | ||
| Automatisation du nettoyage des bases | ||
| Envoi des mail et relances automatiques | ||
| Datavisualisation dans CX Dataviz (voir fonctionnalités) | ||
| Création de sondages multicanaux | ||
| Analyse sémantique des commentaires | ||
| Conversion de sondage en review Google My Business |
(Re)prenez le contrôle sur votre e-réputation
| Offre START |
Offre PREMIUM |
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|---|---|---|
| Récupération de vos avis Google My Business | ||
| Affectation de vos avis au point de vente / POS | ||
| Datavisualisation dans CX Dataviz (voir fonctionnalités) | ||
| Récupération de vos avis multi-plateformes | ||
| Analyse sémantique des commentaires | ||
| Réponse aux reviews depuis la plateforme |
Auto-évaluez vos process et la CX délivrée
| Offre START |
Offre PREMIUM |
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|---|---|---|
| Créez vos questionnaires d'auto-évaluation sur mesure | ||
| Affectez les questionnaires au PDV concernés | ||
| Nombre d'auto-évaluations illimité | ||
| Interface de visualisation de vos scores dédiée training | ||
| Analyse de la performance par question, PDV, personne… |
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Déja expert ou plein d’ambitions en expérience client ? Nous avons une solution pour vous !
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