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Les avis en ligne dans la restauration, le nerf de la guerre ! 🍮

Vous ĂȘtes dans le secteur de la restauration, alors vous savez dĂ©jĂ  que les avis en ligne sont hyper importants ! 

En effet, 61% des clients regarderont d’abord les avis en ligne avant de dĂ©cider oĂč ils iront manger ! 

Vous devez donc impérativement vous assurer que votre restaurant est répertorié sur autant de sites que possible ! 

Dans cet article, nous parlerons des avis en ligne pour les restaurants et nous verrons comment ils peuvent aider votre restaurant à attirer plus de clients ! 

Vous pourrez découvrir les 5 meilleurs sites sur lesquels faire référencer votre restaurant ! 

 

Les avis en ligne dans la restauration, le nerf de la guerre ! 

Les avis en ligne sont la norme dans la restauration. D’ailleurs, les restaurants ont mĂȘme Ă©tĂ© le premier secteur Ă  ĂȘtre fortement influencĂ© par les avis en ligne. 

Pour de nombreux clients, regarder les notes des restaurants et comparer les avis en ligne sont devenus la norme. Pas l’exception ! 

Le nombre de critiques positives et la qualité de ces critiques font la différence dans un secteur ultra concurrentiel. 

 

Pourquoi ĂȘtre rĂ©fĂ©rencĂ© sur les sites d’avis en ligne ? 

Découvrez 3 statistiques qui vont vous convaincre ! 

  1. 95% des clients lisent les avis en ligne avant d’aller au restaurant ! 
  1. Le secteur de la restauration est le premier secteur pour lesquels les avis en ligne sont consultés ! 
  1. 9 Ă  10% de revenus en plus, c’est ce que vous gagnerez en augmentant de 1 Ă©toile vos avis en ligne 

D’une maniĂšre gĂ©nĂ©rale, les avis en ligne, pour le secteur de la restauration, sont dĂ©cisif dans le choix des consommateurs. 

 

Les meilleures pratiques pour bien faire référencer votre restaurant 

Le plus important, dĂšs lors que vous souhaitez faire rĂ©fĂ©rencer votre restaurant c’est : l’exactitude des informations ! 

  • Votre nom 
  • Votre adresse 
  • Votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone 

Et toutes les autres informations sur votre restaurant doivent ĂȘtre fiables et correctes ! 

Vos clients ont besoin d’informations prĂ©cises pour trouver et choisir votre restaurant. Si l’une de ces informations est inexactes, vous risquez de perdre des clients potentiels. L’effort pour vous trouver Ă©tant trop grand.  

Autre point important, des informations exactes vous permettront d’ĂȘtre mieux rĂ©fĂ©rencĂ©s sur google. 

Plus vous avez d’inexactitudes, plus Google rĂ©duit votre pertinence pour les rĂ©sultats de recherche locaux. Si vous disposez d’informations prĂ©cises, vous serez considĂ©rĂ© comme plus pertinent pour Google et votre classement sera plus Ă©levĂ©, ce qui vous donnera plus d’opportunitĂ©s d’apparaĂźtre dans les rĂ©sultats de recherche locaux et d’atteindre plus de clients. 

 

Gérer et optimiser la e-réputation de votre restaurant 

Une fois que votre restaurant est bien référencé, vous devez collecter, surveiller et gérer les différents avis en ligne que vous pourrez avoir. 

Nous avons écrit un article complet sur la gestion de sa e-réputation. 

 

 

Les 5 meilleurs sites d’avis en ligne pour la restauration, dans lesquels votre restaurant doit apparaitre ! 

 

Google

Qu’on le veuille ou non, Google reste le moteur de recherche n°1 et dispose d’un algorithme hyper puissant ! 

Il est notamment un allié redoutable pour le référencement local de votre restaurant. 

En revanche, il sera indispensable pour votre restaurant de ressortir dans le top 3 des restaurants sur une recherche locale. Cela vous permettra d’attirer de nombreux clients.  

Pour obtenir des rĂ©sultats, vous devez complĂ©ter votre fiche “Google my business” et veiller Ă  l’alimenter de maniĂšre complĂšte, fiable et rĂ©guliĂšrement. 

Optez pour notre solution CX First pour vous y aider.  

 

Tripadvisor

Tripadvisor est le site n°1 des voyages et donc l’un de vos meilleurs atouts pour gagner en visibilitĂ© et en crĂ©dibilitĂ© dans le secteur de la restauration.  

Il faut savoir qu’il n’y a pas moins de 442 millions de visiteurs uniques par mois, soit 739 millions d’avis. Rien qu’en France, il recense 166000 restaurants. 

De plus, l’application Tripadvisor permet de suggĂ©rer Ă  ses utilisateurs, vos futurs clients, des restaurants Ă  proximitĂ© et ce via une approche gĂ©olocalisĂ©e.  

Finalement, pour optimiser le rĂ©fĂ©rencement de votre restaurant, qu’une chose Ă  faire : complĂ©ter au maximum votre fiche avec des infos actuelles et correctes ! 

 

The Fork (La fourchette) 

Anciennement “La fouchette”, ils sont et restent, Leader du marchĂ© de la restauration. Ils gĂ©nĂšrent 20 millions de visites mensuelles pour plus de 15000 restaurants en France ! Une incroyable occasion pour votre restaurant de gagner en visibilitĂ© et d’obtenir un maximum d’avis. 

Vous le savez maintenant, le meilleur moyen d’optimiser votre fiche et votre rĂ©fĂ©rencement, c’est de mettre le maximum d’informations. Et de collecter un maximum d’avis. 

 

Foursquare 

Foursquare est le “Yelp” Français. Tout simplement. Foursquare incarne non seulement un annuaire de rĂ©fĂ©rencement naturel pour les restaurants, mais s’assimile aussi Ă  un rĂ©seau social pour la restauration. Les utilisateurs y Ă©changent leurs recommandations de lieux. Avec plus de 55 millions d’utilisateurs, cet annuaire incarne un vĂ©ritable levier de visibilitĂ© pour votre restaurant.  

 

Michelin restaurant 

Et nous terminerons avec le petit dernier mais pas des moindres : Le guide professionnel. Véritable atout dans la restauration, il permet de trouver les meilleures tables dans la ville souhaitée. 

Et contrairement aux idĂ©es reçues : il rĂ©pertorie des Ă©tablissements de toutes gammes, avec des offres spĂ©ciales pour ceux qui rĂ©servent sur le site. Les utilisateurs peuvent aussi y laisser des avis. Et c’est bien cela qui nous intĂ©resse ici. Être visible pour obtenir des avis, des bons avis et augmenter la e-rĂ©putation de votre restaurant ! 

 

 

En conclusion  

Les avis Google sont trĂšs importants dans la restauration et il en va de mĂȘme pour votre restaurant. En effet, ils aident Ă  augmenter le classement des rĂ©sultats de recherche et Ă  se dĂ©marquer de la concurrence pour attirer plus de clients. 

 

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