Analyse sémantique

Connectez toutes vos sources de feedback textuel, y compris les verbatims clients, les avis en ligne, les commentaires sur les réseaux sociaux, ainsi que les enquêtes de satisfaction.

Centralisez ces données dans un tableau de bord unique pour une analyse sémantique approfondie grâce à CX First.

Gérez les droits utilisateurs pour la visualisation des résultats, les interactions internes et avec vos clients, la création et gestion des plans d’actions, etc.

Déployez des actions concrètes en réponse aux insights fournis par l’analyse sémantique.

Automatisez les alertes en fonction des mots-clés critiques, suivez les performances et ajustez vos stratégies en fonction des retours clients en temps réel.

Optimisez ainsi l’expérience client de façon proactive.

Automatisez les alertes pour les feedbacks critiques, suivez en temps réel l’évolution des scores et mesurez l’impact de vos actions.

Interagissez avec vos collègues pour la mise en place d’action et demande de contexte dans une zone d’action et dialogue.

Déployez des actions concrètes en réponse aux retours clients grâce aux plans d’action de CX First.