La culture qualité sur les plateaux d’appels
Les centres d’appels jouent un rôle clé dans l’image d’une entreprise. Ils ne se
2022 CX First
Nos articles
Les news 100% expérience client
- Home
- >
- Ressources
Convertir les insights clients en stratégie opérationnelle
Comprendre et exploiter les insights clients est devenu un enjeu majeur pour les entreprises
Décoder les émotions clients grâce à l’intelligence artificielle
Les émotions jouent un rôle central dans les décisions et comportements des consommateurs. Comprendre
Comment intégrer l’IA pour enrichir les retours clients ?
Les entreprises cherchent en permanence à répondre aux attentes de leurs clients. Or, les
Maximiser votre engagement client avec les réseaux
Les réseaux sociaux jouent un rôle central dans les interactions entre les marques et
Fidéliser grâce aux insights, et comment ?
Les attentes des consommateurs évoluent rapidement, exigeant des entreprises une écoute attentive et une
Comment gérer une crise de réputation en ligne avec succès ?
De nos jours, l’information circule rapidement et les entreprises sont de plus en plus
Créer une synergie d’équipe pour optimiser la performance des centres d’appels
Un centre d’appels fonctionne comme un orchestre : chaque membre joue un rôle essentiel,
Comprendre les émotions clients grâce à l’analyse des verbatims ?
Dans un contexte où l’expérience client est devenue un facteur clé de différenciation, capter,
Renforcer la cohésion d’équipe grâce aux retours engageants
La réussite d’une équipe ne repose pas uniquement sur les compétences de ses membres,
Transformer les retours négatifs en leviers d’amélioration clients
Dans un monde où l’expérience client règne en maître, les retours négatifs ne sont
Optimisez parcours et fidélisation client avec l’auto-évaluation interactive
Alors que la concurrence est plus féroce que jamais, les entreprises doivent sans cesse
Comment transformer les commentaires clients en stratégie concrète ?
Chaque commentaire laissé par un consommateur, qu’il soit élogieux ou critique, recèle un potentiel
Écouter pour innover : l’impact des feedbacks directs sur l’excellence des services et la compétitivité des entreprises
Dans un monde où les attentes des clients évoluent aussi vite que les technologies
Comment transformer les insights VOC en stratégie proactive
Dans un monde où les attentes des clients ne cessent d’évoluer, il est essentiel
Comment la centralisation des indicateurs de satisfaction client peut transformer votre stratégie CX ?
Plongé dans un océan de données, comment pouvez-vous vous assurer que votre stratégie CX
La révolution de la data visualisation de la CX pour des insights exploitables
Dans un monde où l’expérience client (CX) est devenue un facteur clé de différenciation,
La plateforme de datavisualisation CX First : Une pépite de la French Tech
Dataviz: Pourquoi CX First est la plateforme indispensable pour piloter et visualiser ses indicateurs
Boostez votre business avec des avis clients !
Découvrez quel type de commerçant vous êtes et les meilleures accroches pour demander des
Marre des avis négatifs ? Transformez vos détracteurs en fans 🔥
Ah, les avis négatifs… Ces petites perles de la critique qui peuvent parfois venir
12
Nos vidéos
Previous
Next
Échangez avec
nos experts.
CX First par Qualimetrie, c’est l’alliance réussie d’une plateforme Saas et d’experts de l’expérience client et collaborateurs.
Echangez avec nos consultants spécialisés dans votre secteur d’activité pour déployer et mesurer vos programmes CX et expérience employés.
French 
English 
Spanish 
