Équiper les superviseurs et les conseillers clientèle d’indicateurs robustes pour progresser : c’était l’objectif. Grâce à CX First, ADENES a relevé le défi avec une hausse de +2,2 pts de sa note Google en 12 mois et plus de 100 000 feedbacks collectés chaque année.
“Avec CX First, nos équipes disposent enfin d’un cockpit clair pour piloter la satisfaction. Les retours clients sont exploitables, les coachings mieux ciblés, et les avis Google ont décollé.”
Chef de projet Expérience Client
Générer des avis n’a jamais été aussi simple. CX First transforme chaque retour en visibilité multicanal, mesurable et pilotable.
Transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs avec un parcours de recueil simplifié et incitatif.
Un seul avis peut être diffusé automatiquement sur jusqu’à 4 plateformes (Google, Pages Jaunes, etc.).
Visualisez, répondez et agissez depuis votre dashboard centralisé CX First. Simple, clair, actionnable.
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