Les news 100% expérience client
CX First centralise toutes vos données d’expérience client et business dans une plateforme unique. Par API ou par intégration de fichier, quelle que soit la source, la solution assure souplesse et sécurité.
CX First diffuse des données fiables aux bons utilisateurs. La visualisation, l’analyse et l’extraction de données se font en toute simplicité et fluidité dans une interface intuitive.
CX First embarque et implique les équipes grâce à des modules d’alerting, de gestion et suivi de plans d’actions, d’auto-évaluation, de to-do lists… Mesurez enfin l’impact de vos actions.
CX First par Qualimetrie, c’est l’alliance réussie d’une plateforme Saas et d’experts de l’expérience client et collaborateurs.
Echangez avec nos consultants spécialisés dans votre secteur d’activité pour déployer et mesurer vos programmes CX et expérience employés.
Déjà plus de 120 clients, 50 000 points de vente, près de 100 000 utilisateurs visualisent et comprennent simplement le vécu et le ressenti de leurs clients et collaborateurs. Ils peuvent aussi agir efficacement et mesurer l’impact de leurs actions.
CX First s’adapte à vos besoins, votre environnement graphique, votre organisation et vous permet de gérer finement les droits d’accès .
CX First s’adapte à vos métiers, vos enjeux et vous permet de mieux comprendre les enjeux du terrain et vos clients, pour retrouver le plaisir de bien faire son métier.
La finesse de l’analyse fournie par Qualimetrie permet de procéder aux ajustements les plus pertinents, de prendre les décisions stratégiques qui s’imposent, en temps réel.
Même les plus petits changements sont source d’amélioration et de progrès dans l’expérience client. CX First permet d’isoler, de mieux comprendre les enjeux du terrain et de permettre à tous de retrouver le plaisir de bien faire son métier.
CX First est la traduction opérationnelle de votre pilotage de l’expérience client et collaborateur.
Hébergement sécurisé et en France, gestion des droits utilisateurs, anonymisation, suppression automatique des données paramétrable. CX First se conforme au RGPD en vigueur.
Actuellement disponible en 20 langues, CX First est la plateforme pour fédérer vos équipes autour de l’expérience client.
Simplicité d’utilisation, évolutivité de la plateforme, point de départ de l’animation de la CX, vision du détail au global etc, nos clients nous recommandent.
La simplicité de prise en main et d’utilisation de CX First, ainsi que des interlocuteurs fiables et à l’écoute me permettent de qualifier notre collaboration de très grande qualité. Je recommande CX First.
La personnalisation du dashboard et la réactivité des équipes nous ont permis de répondre exactement à nos besoins. De plus, la diffusion des infos en masse (KPI, audios, verbatim) au réseau est faite de manière simple et automatisée.
CX First m’apporte une vision claire et simple des axes d’amélioration grâce aux plans d’action mis en place. C’est vraiment plébiscité par le réseau !
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