La simplicité de prise en main et d’utilisation de CX First, ainsi que des interlocuteurs fiables et à l’écoute me permettent de qualifier notre collaboration de très grande qualité. Je recommande CX First.
Tout votre vécu client.
En un seul endroit.
Connect.
CX First centralise toutes vos données d’expérience client et business dans une plateforme unique. Par API ou par intégration de fichier, quelle que soit la source, la solution assure souplesse et sécurité.
Explore.
CX First diffuse des données fiables aux bons utilisateurs. La visualisation, l’analyse et l’extraction de données se font en toute simplicité et fluidité dans une interface intuitive.
Deploy.
CX First embarque et implique les équipes grâce à des modules d’alerting, de gestion et suivi de plans d’actions, d’auto-évaluation, de to-do lists… Mesurez enfin l’impact de vos actions.
Échangez avec
nos experts.
CX First par Qualimetrie, c’est l’alliance réussie d’une plateforme Saas et d’experts de l’expérience client et collaborateurs.
Echangez avec nos consultants spécialisés dans votre secteur d’activité pour déployer et mesurer vos programmes CX et expérience employés.
Simple comme une app.
Propulsé par la data.
Déjà plus de 120 clients, 50 000 points de vente, près de 100 000 utilisateurs visualisent et comprennent simplement le vécu et le ressenti de leurs clients et collaborateurs. Ils peuvent aussi agir efficacement et mesurer l’impact de leurs actions.
CX First s’adapte à vos besoins, votre environnement graphique, votre organisation et vous permet de gérer finement les droits d’accès .
Plus de 120 clients déjà connectés.
CX First s’adapte à vos métiers, vos enjeux et vous permet de mieux comprendre les enjeux du terrain et vos clients, pour retrouver le plaisir de bien faire son métier.
Performance augmentée.
Expérience partagée.
La finesse de l’analyse fournie par Qualimetrie permet de procéder aux ajustements les plus pertinents, de prendre les décisions stratégiques qui s’imposent, en temps réel.
Même les plus petits changements sont source d’amélioration et de progrès dans l’expérience client. CX First permet d’isoler, de mieux comprendre les enjeux du terrain et de permettre à tous de retrouver le plaisir de bien faire son métier.
100% Personnalisable
CX First est la traduction opérationnelle de votre pilotage de l’expérience client et collaborateur.
Sécurité et RGPD
Hébergement sécurisé et en France, gestion des droits utilisateurs, anonymisation, suppression automatique des données paramétrable. CX First se conforme au RGPD en vigueur.
Multilingues
Actuellement disponible en 20 langues, CX First est la plateforme pour fédérer vos équipes autour de l’expérience client.
Déjà plus de 120 entreprises connectées !
Simplicité d’utilisation, évolutivité de la plateforme, point de départ de l’animation de la CX, vision du détail au global etc, nos clients nous recommandent.
La personnalisation du dashboard et la réactivité des équipes nous ont permis de répondre exactement à nos besoins. De plus, la diffusion des infos en masse (KPI, audios, verbatim) au réseau est faite de manière simple et automatisée.
Richard Laval
Direction Customer Services Mercedes-Benz Cars
CX First m’apporte une vision claire et simple des axes d’amélioration grâce aux plans d’action mis en place. C’est vraiment plébiscité par le réseau !
Stéphanie Jourdan
Responsable Voix du client chez KFC
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